Estes termos regulam o uso do site e as compras realizadas no Coração do Ceramista, em conjunto com as condições da oferta e as demais políticas da loja.
A loja Coração do Ceramista é operada por DANIEL DE FREITAS NASCIMENTO BATISTA LTDA, CNPJ 50.982.780/0001-90, com sede em Avenida João Paulino Vieira Filho, nº 672, sala 503, Zona 01, Maringá - PR, CEP 87020-015. Nosso site é www.coracaodoceramista.com.
Atendemos pelo e-mail sac@coracaodoceramista.com e pelo WhatsApp (53) 99911-7645. Utilize esses canais para informações, reclamações, cancelamentos e questões relacionadas ao seu pedido.
Antes de concluir o pedido, confira o produto, a variante, as medidas, a quantidade, o preço, as condições de pagamento, a origem do envio, o frete e o prazo total de entrega. Se alguma informação essencial estiver ausente, solicite esclarecimento à nossa equipe.
Forneça dados corretos de identificação, contato e entrega, e utilize meios de pagamento que esteja autorizado a usar. A compra deve ser realizada por pessoa capaz ou por seu representante, conforme a legislação.
A confirmação do pedido e as informações necessárias ao acompanhamento serão enviadas ao contato informado na compra. Guarde a confirmação e as condições da oferta.
Leia as características técnicas e as instruções de uso de cada ferramenta, insumo ou acessório. Quantidades, materiais, dimensões e itens incluídos são os informados na descrição da variante escolhida.
Resultados de esmaltação, queima e acabamento podem variar conforme massa, temperatura, curva de queima, aplicação e processo utilizado. Quando indicado para o produto, realize testes de compatibilidade e siga as orientações de segurança.
Variações de exibição de cor em telas ou de resultados de processo não autorizam o envio de produto diferente do anunciado nem afastam responsabilidade por informação incorreta ou defeito. A loja responde pelo cumprimento da oferta nos termos da lei.
Os preços são apresentados em reais. Meios de pagamento, número de parcelas, juros ou acréscimos eventualmente existentes e valor total devem ser informados antes da confirmação da compra.
Cupons e promoções seguem as condições divulgadas na própria oferta, como vigência e produtos participantes. Restrições de uso ou acumulação devem ser informadas de forma clara. Descontos não reduzem os direitos legais do consumidor.
O processamento do pagamento pode depender da confirmação do prestador e de verificações de segurança proporcionais à operação. Caso haja uma inconsistência que impeça a conclusão do pedido, informaremos o motivo e as alternativas cabíveis, sem retenção indevida de valores.
Falhas de cadastro, divergências ou indisponibilidade serão comunicadas para solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Estes termos não autorizam alteração unilateral do preço de uma compra concluída nem cancelamento indiscriminado de ofertas.
Entregamos em todo o Brasil e trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. Dependendo do item, o envio pode ser feito diretamente pelo fornecedor. Produtos de um mesmo pedido podem chegar separadamente.
As condições de prazo, frete, rastreamento, tributos e ocorrências de entrega são detalhadas na política de Envios e Prazos e na oferta aplicável. O frete grátis para compras a partir de R$ 199 deve observar a regra informada antes da compra.
A participação de fornecedores ou transportadoras não exclui a responsabilidade da loja perante o consumidor. Não há promessa geral de isenção de tributos por limite de valor da encomenda. Custos e responsabilidades aplicáveis devem ser informados antes da contratação.
O direito de arrependimento, a garantia legal e as condições de troca estão descritos na política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Para ocorrências de transporte, consulte a página de Reenvios, Avarias e Extravio.
Você pode solicitar atendimento pelos canais oficiais da loja, inclusive para cancelar um pedido. A solicitação será registrada e tratada de acordo com a etapa da compra e seus direitos legais.
Não exigimos vale-compras no lugar de restituição legalmente devida nem obrigamos o cliente a tratar exclusivamente com o fabricante, fornecedor internacional ou transportadora.
Utilize o site de forma lícita e respeitosa. Não tente acessar dados de terceiros sem autorização, comprometer a segurança dos sistemas ou fornecer informações falsas para obter vantagem indevida.
Textos, fotografias, marcas e outros conteúdos do site pertencem aos seus respectivos titulares. O acesso à loja não transfere direitos de exploração comercial desses materiais. Direitos de uso permitidos em lei permanecem preservados.
Links para serviços de terceiros podem ter condições próprias. O uso desses serviços não afasta as responsabilidades que a legislação atribui à loja pela compra ou pelo tratamento de dados sob sua responsabilidade.
O tratamento de dados pessoais é explicado na política de Privacidade e Cookies. A conclusão de uma compra não representa consentimento genérico para publicidade ou para todo tratamento de dados.
Atualizações destes termos produzem efeitos para as situações futuras a que se aplicarem. As condições aceitas na compra e os direitos já constituídos serão preservados.
Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma disposição destes termos afasta direitos obrigatórios ou impede o acesso a órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Buscamos resolver as demandas pelos nossos canais de atendimento. O consumidor mantém o direito de recorrer ao foro legalmente competente, inclusive o de seu domicílio quando previsto na legislação.
Fale com o Coração do Ceramista pelo e-mail sac@coracaodoceramista.com ou WhatsApp (53) 99911-7645. Para pedidos, informe o número da compra ou os dados necessários para localizá-la.
Confirmamos o recebimento da demanda e encaminhamos resposta em até 3 dias úteis, observado o prazo legal máximo de 5 dias corridos para manifestação às demandas de consumo. Quando houver prazo legal específico, inclusive para dados pessoais, ele será respeitado.
Em vigor desde 5 de novembro de 2026.
