Envios e Prazos

Ao comprar em nosso site o cliente está de acordo com nossas políticas.

Prezado cliente, leia com atenção:

1. Prazo de Entrega

1.1 A média de nossas entregas variam entre 15 a 25 dias úteis nossos produtos são de origem nacional e internacional eles são enviados dos nossos fornecedores para sua casa. A Grande maioria de nossos produtos tem origem do Brasil e China.

Pode haver casos que seu pedido seja entregue em até 9 dias úteis, como também pode chegar com até 30 dias úteis. O que é completamente normal, pois dependemos precisamos produzir o produto e tambem dependemos da agilidade das transportadoras para realizarem as entregas, fique tranquilo(a) nossa entrega é 100% garantida. 

Seu produto tem seguro e garantia contra roubo/extravio e defeitos de fabricação.

2. RASTREAMENTO

2.1 Garantimos um código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação da compra para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega.

Você pode acompanhar seu pedido através do nosso site ou pelo site dos Correios. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o envio do pedido.

3. Condições Gerais

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

O Coração do Ceramista providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

4. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

5. Endereço Incorreto

O Coração do Ceramista não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de uma taxa de 50% do valor do produto pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

Possui alguma dúvida? Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato pelo suporte no Whatsapp e informar o número do seu pedido, nossa equipe irá analisar prontamente. Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!