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Envios e Prazos

Ao comprar em nosso site o cliente está de acordo com nossas políticas.

Prezado cliente, leia com atenção:

1. Prazo de Entrega

1.1 A média de nossas entregas variam entre 15 a 25 dias úteis, após o envio do código de rastreamento. Pois nossos produtos são de origem internacional, eles vem diretamente dos nossos armazéns do exterior para sua casa. A Grande maioria de nossos produtos tem origem (Suécia, Austrália, Ásia e EUA).

Pode haver casos que seu pedido seja entregue em até 9 dias úteis, como também pode chegar com até 30 dias úteis. O que é completamente normal, pois dependemos da agilidade das transportadoras para realizarem as entregas, fique tranquilo(a) nossa entrega é 100% garantida. 

Seu produto tem seguro e garantia contra roubo/extravio e defeitos de fabricação.


2. RASTREAMENTO

2.1 Garantimos um código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação da compra para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega.

Você pode acompanhar seu pedido através do nosso site ou pelo site dos Correios. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o envio do pedido.

3. Condições Gerais

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Coração do Ceramista providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.


4. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.


5. Endereço Incorreto

Coração do Ceramista não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de uma taxa de 50% do valor do produto pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

Possui alguma dúvida? Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato pelo suporte no Whatsapp e informar o número do seu pedido, nossa equipe irá analisar prontamente. Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!

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